Confirmation d’un paiement : reçu, étiquettes, remboursement

Ce qui se passe automatiquement quand une commande est payée.

À quoi ça sert

Comprendre les effets d’un paiement et d’un remboursement.

Prérequis et forfait

Une commande payée.

Étapes

  1. Funnelix Market marque la commande « Payée » une seule fois.
  2. Le client reçoit le courriel « Votre reçu — <produit> » et le titulaire l’alerte « Paiement reçu — <produit> ».
  3. Le contact reçoit les étiquettes client et achat-<tunnel> et le statut « Client ».
  4. Le code promo compte une utilisation et la commission d’affiliation est calculée.
  5. L’événement order.paid part vers vos webhooks.
  6. En cas de remboursement Stripe, la commande passe à « Remboursée », la commission est annulée et l’événement order.refunded part.

Résultat attendu

Le client voit « Paiement reçu » sur la page de remerciement ; les commandes sont consultables dans la fiche du contact (section « Achats »).

Astuces

Problèmes fréquents

Le client n’a pas reçu de reçu

Vérifiez les indésirables et que le courriel saisi est le bon. Le reçu part à l’adresse saisie à l’achat.

Le titulaire ne reçoit pas l’alerte

Elle part au « Courriel de contact » (Paramètres › Entreprise) ou, à défaut, au courriel de connexion.

Pages concernées

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