Le parcours de paiement côté client
Ce que vit l’acheteur, de la page de vente à la page de passerelle.
À quoi ça sert
Savoir ce que voit le client pour le guider.
Prérequis et forfait
Tunnel publié avec produit, et au moins un moyen de paiement.
Étapes
- Le client ouvre la page de vente et remplit son nom et son courriel (et son code promo s’il en a).
- S’il y a plusieurs moyens de paiement, il choisit le sien ; il coche l’ajout au paiement s’il est proposé.
- Il est envoyé sur la page sécurisée de la passerelle (Stripe, PayPal…), où il saisit sa carte.
- En cas d’annulation, il revient à la page de vente (ou à votre redirection « Si le paiement est annulé »).
- En cas de succès, il arrive sur la page de remerciement (ou à votre redirection « Après un paiement réussi »).
Résultat attendu
Une commande est créée en attente dès le départ vers la passerelle ; elle passe à « Payé » à la confirmation.
Astuces
- Le total affiché inclut les taxes réglées dans Paramètres › Paiements.
Problèmes fréquents
« Veuillez remplir votre nom et un courriel valide. »
Nom ou courriel manquant ou invalide.
« Trop de tentatives. Réessayez plus tard. »
Huit essais pour la même adresse en 15 minutes.
« Le paiement n’est pas disponible pour le moment. »
Aucun moyen de paiement prêt, ou produit indisponible dans le tunnel.
« Le paiement n’a pas pu être démarré. Réessayez dans un instant. »
Stripe ou la passerelle a refusé : clé erronée, révoquée ou compte non activé.
Pages concernées
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Confirmation d’un paiement : reçu, étiquettes, remboursementCe qui se passe automatiquement quand une commande est payée.PaiementsCréer et utiliser des codes promoRabais en pourcentage ou en dollars, avec limite d’usage, expiration et produit visé.Produits et offresOffres complémentaires : ajout, offre après achat, repliAugmenter le panier moyen avec trois offres supplémentaires.Produits et offres